同样,项目的成本、质量也会影响进度。 一般来讲,追加成本,可以增加更多的资源,比如设备和人力,从而使某些工作能够并行完成或者加班完成。如果项目不能按进度完成,可考虑有些原定任务是否可以外包出去,这是项目采购管理与进度管理的协调内容之一。
4.成本预算
网络课程开发的成本至少包括:材料成本、人力成本、课程开发设备费用、课程产品化成本、课程修改费用、课程测试费用。(郑勤华,2004)此外,还有许多隐性成本,例如:管理成本(包括沟通与交流、审核与评估、文档撰写与管理、跟踪与检测等方面)、工艺创新与员工培训成本、需求变更等突发事件处理产生的成本等。可根据实际情况采取相应的方法,如自下而上、自上而下、参考估计等进行成本预算。
很多人认为规范管理带来的成本是十分可怕的。实际上,成本预算不仅要将成本控制在合理、可接受的范围内,还要对工作流程、人员能力、质量目标等多方面综合考虑。降低成本的任务应从组织上得到保证,并与企业和部门的经济责任制结合起来,关注质量成本即追求网络课程开发质量产生的成本。传统的成本控制只是围绕产品成本来进行,忽略了影响企业可持续发展的质量成本、效率成本、资金占用成本、销售地区客户成本、人力资源成本、安全成本、环境保护成本和风险成本等其他 8大成本的控制。如果产品成本是企业降低成本的金矿,那么质量成本就是企业降低成本的银矿。权威统计,企业显性质量一般占总运营成本的 25%以上,而隐性质量成本则是显性质量成本的 3-4倍。质量成本控制不好还可能直接增加企业的采购成本、产品制造成本、库存资金占用成本等。开发过程的规范化能够让开发成本清晰透明,可以更好地实施成本控制,达到降低成本的目的。
5.质量规划
质量目标是网络课程开发质量管理的核心,但是什么样的质量目标才是合理的目标?这个问题至今没有正确答案,应该也不会仅有唯一的正确答案。质量规划的主要内容是要识别哪些质量标准适用于项目,并确定如何满足这些标准的要求。现代质量管理的一项基本原则是:质量是规划、设计出来的,而不是检查出来的。(美国项目管理协会,2005)由此可见,质量规划在课程规划中的重要地位。
网络课程开发项目的产品是网络课程,网络课程的质量直接决定网络教学的质量。如何评价网络课程的质量?目前大多采用专家评审视角、学生评价视角、开发者(团队或教师个体)评价视角来评定课程的质量。这三种视角各有不同:“专家视角”关注内容的科学性及呈现的合理性;“学生视角”关注是否满足用户需求;“开发者视角”关注与原有规划的符合度。近些年产生了很多网络课程评价指标,但大都是从专家角度,因而出现了某些课程专家评价很好,而学生并不满意的现象。因而,目前关于学生如何看待网络课程成为关注的焦 点。AndriaYoung 等人(2006)认为,学生对网络课程的关注点主要有4个方面:在线课程设计(课程结构和导航的一致性)、在线课程交互(与同伴/教师的交互)、在线课程内容(内容支持目标;课程任务/作业有助于掌握课程内容;测试能够准确地评价课程内容)以及在线课程支持。也有人认为,适合在线教育的方法、多样化技术的使用、优秀教师的在线支持、活跃的在线学习社区、完美的交互界面是学生评价网络课程的主要关注点。
就“网络课程开发过程中,控制哪些影响课程质量的因素可以提升网络课程质量”的问题,笔者调查了 2010 年初的“网络课程质量管理研讨班”与会者,结果表明:开发文档、开发团队、流程管理、教学设计、开发技术等 5 个因素是实践者认为最应该控制的。这个结论或许可以为实践者持续改进课程质量提供另外一种思路。
四、网络课程规划的实施策略
对于学校层次如何实施课程规划,靳玉乐等人(2007)提出了三种课程规划模式 :内生模式在充分了解学校基本状况的基础上,通过探索和创新来生成学校独特的课程规划;外引模式通过引进其他学校的课程规划方案来构建本校的课程规划;分化模式部分课程由学校自主生成,而另一部分借鉴其他学校的。崔允郭(2005)认为,制定学校课程规划时应坚持 4 个原则:基于政策(在政策允许的范围之内,在新课程的框架之内制定课程规划)、基于学校(不能完全沿用国家或地方的课程计划,也不能照搬其他学校的课程规划)、基于研究(通过全面深入的研究才能找到政策与学校现实的结合点)以及基于对话(需要以理论工作者、实践工作者、管理者、教师、学生甚至家长之间广泛深入的对话为基础)。项目管理的实践表明:在工作任务分解、进度规划、沟通计划等重大项目规划内容方面一定要发挥全体成员的智慧,全盘考虑,这是整个项目实施的基础。
世界上没有一种简单的、 固定的课程规划程式。 提出任何一种简单的、固定的课程规划程式都是一种把复杂问题过于简单化的举动,甚至是一种后患无穷的危险举动。(王斌华,1997)
在实际的网络课程建设中,实践者常常无意识地先为某门课程的开发做出某种定位。例如,某门课程属于新开设的艺术类公共选修课程,面向的对象是计算机专业的学生等,因而在课程规划时只是关注课程的目标与内容的选择,对于课程规划的其他方面则不予重视。 这实际上也反映了一种课程规划的实施策略。总结各网院在课程规划方面的实践经验,结合理论研究的成果,笔者提出如下网络课程规划实施策略供参考。
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